1. 9Space九宮格是怎樣的空間?

● 9Space九宮格是以時計價的自助出租空間，空間多且價格實惠。透過線上預訂，並自行到場使用，免去與客服人員的複雜溝通，快速預約，隨時入座使用！

● 每個空間使用完畢後，我們也會安排人員每日定時清掃，現場亦備有酒精與乾淨抹布供您使用

2. 9Space九宮格使用規範

● 密碼可於預定時間前5分鐘進入，使用完畢後請請自行清潔，將場地空間及桌椅復原，關閉冷氣及電燈，白板擦除，並將您的垃圾帶走丟棄，留給下一位使用者乾淨的空間。

● 為了讓大家都能夠享受到安靜的工作環境，請降低音量並避免跑跳等大幅度活動。若被檢舉，將由您自行負責相關後果。

● 禁止殯葬禮儀服務、活動與行為。(包含但不限於招魂超渡、追思會、驅邪法會、模擬殯葬禮儀 之拍攝等活動，及攜帶骨灰罈、神主牌等殯葬相關物品。)

● 若空間使用者的故意或過失而導致 9Space 九宮格損害，我們將有權向您請求賠償，請謹慎使 用租借空間，避免造成任何損失或不便。

● 在租用空間前、中、後，所有放置於 9Space 九宮格空間內或公共區域的物品，由空間使用者 自行負責保管，9Space 九宮格將不承擔任何損失或損害的責任。

● 9Space 九宮格保留主動刪除空間使用者預訂之權利。

● 其他使用規範與罰則，請參考 服務條款。

3. 空間費用如何計算?

● 9Space九宮格網站上標示，為1小時的價格，每間空間各有標示不同的使用人數。

● 例如網站上標示120元/小時，代表付費120元，可使用該空間「1小時」，每次預約至少為1小時，以1小時為單位計算。

4. 如何場勘或場佈？

● 我們不額外提供場佈、場復時間，請您預約時，一併將場佈、場復、進入時間都算入。

● 如需場勘，請您依照租用流程，付款預約1小時至現場使用。我們盡可能提供最詳細的資訊、符合實際的照片，希望能節省您去現場察看的時間。當然，您可以透過線上客服，詢問我們網路上沒有提供的資訊。

5. 如何查詢空位可以租用?

● 您可以直接查詢「9Space九宮格」，確認所有場地空位狀況；或點選場地後，於搜索欄位選擇日期，查看目前空位情況。

6. 如何修改、取消、增加時數及延長預定時間?

● 9Space九宮格提供您在預定時間到期前30分鐘，延長空間使用，請至「我的預定」頁，找到該筆訂單後，點選延長加時即可。同時，我們也會在預定結束前，發送簡訊提醒您。空間不保證一定可預訂，若要加時請盡量提早。

● 如未在規範時間內完成加時延長，仍需要使用空間時，請您至「我的預定」頁，在已結束的訂 單中找到該筆訂單後，點選「增加時數」即可，若未完成加時則不能繼續使用空間，請準時離場。 若欲再次使用空間，請再次預約該場地。

● 9Space九宮格提供48小時前無條件修改、取消訂單服務;訂單開始48小時內無法修改、取消訂單;如預定時間24小時前取消訂單，僅退費一半;預定時間24小時內取消訂單，無法退費。

● 預定時間前48小時可更改當日預約時間，唯修訂的時數要與原來一樣。但若修改時間，該房間已被預訂，則無法修改。

● 為了維護每位使用者的權利，若您取消的頻率過高，系統將限制您的預訂，僅開放您可預訂30天內的使用。

● 預訂時間為 80 天以後的訂單，如需取消將扣除 1/2 訂單金額作為手續費用後退回。

●「預定加時」、「修改時間」、「取消訂單」或「增加時數」時時，請先進入「我的預定」頁面，找到該筆訂單後，點選對應的功能，再重新預訂空間，如下圖。

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  每筆訂單上會有「預定加時」、「取消訂單」、「修改時間」

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  「預定加時」之示意圖

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  「修改時間」之示意圖(僅可修改當天時間)

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  「增加時數」之示意圖

7. 如何取回遺漏物品?

● 每筆訂單在使用完畢後，密碼最多能保留使用20分鐘，以便在場地無其他人預訂的情況下，提供遺漏物品拿取，遺失物品不負保管責任，於拾獲後一周內無人認領將逕行丟棄處理。

8. 是否有提供廁所、衛生紙、垃圾桶及飲水?

● 有公共或獨立廁所，但衛生紙需自行攜帶。

● 有垃圾桶或垃圾集中區。但若您垃圾量較多，請自備垃圾袋，裝好放在集中區。 不可丟棄之垃圾類型尺寸，包含但不限於:家庭垃圾、外燴食物、廢棄家具、廢棄醫材、大樓管委 會之禁止項目、大型物件。且單件垃圾尺寸長度不得超過80cm，或重量不得超過5kg，例如: 大型包材(紙箱、保麗龍)、廢棄用品(行李箱、白板架)、活動裝飾(聖誕樹、拍攝道具)等。若 擔心垃圾可能超過限制，請於預訂前事先詢問，確認是否可協助代收或需額外清潔費用。

● 各場地都沒有提供茶、水(飲水機)、咖啡、點心，不過您可以自行攜帶飲食，另要請您避免食用 味道重或需要使用明火設備的餐點，並於使用後回復環境清潔留給下一位客戶好的使用空間。

9. 付款以及發票的開立方式？

● 一般租用，提供刷卡付款或儲值點數，兩種付款方式。

● 發票僅提供「雲端發票」，請您在「會員資料」中填寫您的 Email，於後，系統會在訂單完成後自動寄送發票給您。如需要抬頭統編，要請您於預定時填入正確名稱及統編，或在會員資料中先行輸入。

● 如需刷退則依發卡銀行作業時間約為 7-14 個工作天退回(每家銀行的作業時間不同，並且為工作天不包含假日)。

10. 有更優惠的付款方案嗎?

目前有以下活動方案:

● 好友分享註冊，使用好友連結註冊並預定成功的話，您與好友皆可獲得半價券。

● 打卡送點，在 GOOGLE 拍照上傳並留言 5 星好評，會贈送 100 點的優惠券。

● 儲值金 3000 即再送 200;儲值金 5000 即再送 800，無使用期限。

● 活動照片徵選活動:提供在九宮格和朋友聚會的活動照片就能得到 100 元等價點數為參加獎勵，若照片內容經官方採 用為 FB/IG 活動照片則提供 1000 元等價點數!!

註: 1.參加獎勵 100 點數每人僅限領一次，之後雖無 100 點數，但後續活動照片仍有機會可以領到入 選獎勵 1000 點數，發揮您的創意吧!

註: 2.本司承諾提供之活動照片僅作為九宮格宣傳、廣告使用。參加者請將活動照片發給官方LINE (@563uysgs) 聯繫，或點此 ，並提供您的會員手機號碼，客服人員會和您連絡並發送點數給您。

11. 為什麼在房間及公共走道會有監視器?

● 為提供您更好的人身安全及法律保障，我們會在有消費爭議、調查案件等情況時調閱監視器的影片。關於監視器的資訊蒐集與利用請參考「隱私權保護政策」。

12. 颱風可以取消訂單或退費嗎?

● 只要台北市政府有宣布颱風假停班停課的話，請聯絡我們，我們會協助您更換時間或全額退費

13. 隔音好嗎?

● 因場地為自助出租空間，沒有特殊的隔音效果，為了讓大家都能夠享受到安靜的工作環境，避免影響其他租客使用的權益，須請您使用時降低音量並避免跑跳等大幅度活動，所以也無法使用麥克風及擴音設備。

14. 椅子不夠怎麼辦?

● 所有設備數量皆固定，不額外提供桌椅，建議依您的人數預定適合的空間大小才能得到較好的使用體驗。

15. 要怎麼使用投影機或電視?

● 可使用投影機或電視的場地，都已連接好HDMI線，只要確認您的設備可以連接HDMI就可以使用，如果需要使用轉HDMI的轉接頭連接的話，可能會有相容性的問題，不一定能成功傳輸。

16. 9Space 九宮格的聯絡方式

● 若有任何問題，請加入我們的官方 LINE (@563uysgs) 聯繫，或點此